Políticas de Privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Gud Jelly LLC (en adelante, “Gud Jelly”, “nosotros” o “nuestro”), con domicilio en 1125 N Peoria St, Aurora, Colorado 80010, Estados Unidos, recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita o utiliza el sitio web www.gudjelly.us (en adelante, el “Sitio”), realiza una compra, se comunica con nosotros por correo, WhatsApp o redes sociales, o interactúa con nosotros de cualquier otra forma (en conjunto, los “Servicios”). Los términos “usted” y “su” se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del Sitio o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, usted acepta que su información se recopile, use y divulgue tal como se describe aquí. Si no está de acuerdo, no utilice ni acceda a los Servicios.

1. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos cualquier otra medida que exija la ley aplicable.

2. Información personal que recopilamos

La información que recopilamos depende de cómo interactúa con nosotros.

2.1 Información que usted nos proporciona directamente

• Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información del pedido: nombre, dirección de facturación y de envío, confirmación de pago, correo electrónico y teléfono.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
• Atención al cliente: la información que usted decide incluir en sus mensajes con nosotros por correo, WhatsApp, redes sociales o formularios del Sitio.
• Reseñas y contenido: opiniones, fotos o videos que publique sobre nuestros productos.

Puede optar por no proporcionar cierta información, pero esto podría impedirle usar algunas funciones de los Servicios, como realizar una compra.

2.2 Información sobre su salud

No solicitamos información sobre su salud. Si usted decide compartir voluntariamente datos sobre su condición física, síntomas o hábitos digestivos al escribirnos, los usaremos únicamente para responder a su consulta, no los utilizaremos con fines publicitarios y no los compartiremos con terceros con fines de marketing. Le recomendamos no enviarnos información médica sensible que no sea necesaria.

2.3 Información que recopilamos automáticamente

Cuando usa el Sitio, podemos recopilar automáticamente información sobre su interacción con los Servicios (“Datos de uso”) mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. Esto incluye información del dispositivo y del navegador, conexión de red, dirección IP, páginas visitadas, productos vistos, acciones dentro del Sitio y ubicación aproximada.

2.4 Información que obtenemos de terceros

• Plataformas que respaldan el Sitio y los Servicios, como Shopify.
• Procesadores de pago, que recopilan su información de pago para procesar la compra. Gud Jelly no almacena los datos completos de su tarjeta.
• Empresas de envío y logística, que nos informan sobre el estado de entrega de su pedido.
• Plataformas de publicidad y redes sociales, como Meta (Facebook e Instagram), TikTok y Google, mediante píxeles, cookies, kits de desarrollo de software y herramientas similares.

Toda la información que obtengamos de terceros se tratará conforme a esta Política.

3. Cómo utilizamos su información personal

• Prestación de los Servicios: procesar pagos, preparar y enviar pedidos, gestionar su cuenta, tramitar devoluciones y reembolsos, y enviarle notificaciones sobre sus compras.
• Marketing y publicidad: enviarle promociones, lanzamientos y descuentos por correo electrónico, mensajes de texto o WhatsApp cuando usted lo haya autorizado, y mostrarle anuncios personalizados en otras plataformas.
• Seguridad y prevención de fraude: detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.
• Atención al cliente y mejora: responder sus preguntas, analizar cómo se usan los Servicios y mejorar nuestros productos y el Sitio.
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y proteger nuestros derechos, los de nuestros usuarios y los de terceros.

4. Mensajes de texto y WhatsApp

Si nos proporciona su número de teléfono y acepta recibir mensajes de marketing, podremos enviarle mensajes de texto (SMS/MMS) o de WhatsApp con promociones, recordatorios de carrito y novedades, incluso mediante sistemas automatizados. Su consentimiento no es una condición de compra. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de su operador, y la frecuencia de los mensajes puede variar. Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP o escribiéndonos a infogudjelly@gmail.com. No vendemos ni compartimos su número de teléfono ni su consentimiento para mensajes de texto con terceros para sus propios fines de marketing.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y píxeles para operar y mejorar el Sitio, recordar su carrito, generar estadísticas, entender cómo interactúan los usuarios con los Servicios y medir y personalizar nuestra publicidad.

La mayoría de los navegadores aceptan las cookies de forma predeterminada, pero puede configurarlos para eliminarlas o rechazarlas. Bloquear las cookies puede afectar su experiencia y hacer que algunas funciones del Sitio no estén disponibles. También respetamos las señales de exclusión del navegador, como Global Privacy Control (GPC), en los estados donde la ley lo exige.

6. Divulgación de su información personal

Podemos divulgar su información personal en las siguientes circunstancias:

• A proveedores que prestan servicios en nuestro nombre: alojamiento del Sitio, procesamiento de pagos, envíos y logística, atención al cliente, correo electrónico y mensajería, y almacenamiento en la nube.
• A socios de publicidad y marketing, para mostrarle anuncios y medir su efectividad.
• Cuando usted lo solicite o lo autorice.
• En relación con una fusión, venta o reorganización de la empresa.
• Cuando sea necesario para cumplir con la ley, responder a requerimientos de autoridades o proteger nuestros derechos.

No vendemos su información personal a cambio de dinero. Sin embargo, el uso de píxeles y cookies de publicidad puede considerarse “compartir” o “venta” de información, o “publicidad dirigida”, según algunas leyes estatales. Puede excluirse de estas prácticas como se indica en la sección 10.

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento, ni con el propósito de deducir características sobre usted.

7. Sitios web y enlaces de terceros

El Sitio puede incluir enlaces a sitios o plataformas de terceros, como Mercado Libre, Instagram, TikTok o WhatsApp. No somos responsables de sus prácticas de privacidad o seguridad. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información.

8. Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información personal de ellos. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos proporcionó información personal, contáctenos para eliminarla.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política, no tenemos conocimiento de que “compartamos” o “vendamos” información personal de menores de 16 años.

9. Seguridad y conservación de la información

Aplicamos medidas razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es perfecta, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Le recomendamos no usar canales inseguros para enviarnos información sensible.

Conservamos su información durante el tiempo necesario para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, contables y fiscales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros contratos y políticas.

10. Sus derechos

Dependiendo del estado donde viva (por ejemplo, California, Colorado, Virginia, Connecticut, Texas y otros con leyes de privacidad vigentes), es posible que tenga algunos o todos los siguientes derechos:

• Acceso / conocimiento: saber qué información personal tenemos sobre usted.
• Eliminación: solicitar que eliminemos su información personal.
• Corrección: solicitar que corrijamos información inexacta.
• Portabilidad: recibir una copia de su información personal.
• Exclusión: excluirse de la venta o el intercambio de su información, de la publicidad dirigida y de la elaboración de perfiles.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Apelación: apelar nuestra decisión si rechazamos su solicitud.
• Preferencias de comunicación: darse de baja de correos promocionales con el enlace “cancelar suscripción” de cada correo, y de mensajes de texto respondiendo STOP.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a infogudjelly@gmail.com. Podemos solicitarle información para verificar su identidad antes de responder. No lo discriminaremos por ejercer sus derechos. Puede designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre, con prueba de dicha autorización.

11. Reclamaciones

Si tiene una reclamación sobre cómo tratamos su información personal, contáctenos por los medios indicados abajo. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede apelar nuestra decisión y, según el estado donde viva, presentar una queja ante el Fiscal General (Attorney General) de su estado.

12. Transferencias internacionales

Gud Jelly opera en Estados Unidos y parte de nuestro equipo y de nuestros proveedores de servicios se encuentran en otros países, incluida Colombia. Por ello, su información personal puede transferirse, almacenarse y procesarse fuera de su estado o país de residencia. En esos casos, tomamos medidas razonables para que su información reciba un nivel de protección adecuado, conforme a esta Política.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede contactarnos:

• Correo electrónico: infogudjelly@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: +57 322 9797232