Términos de Servicio

Última actualización: Oct 15/26

Gud Jelly LLC (en adelante, “la Compañía” o “Gud Jelly”), con domicilio en 1125 n Peoria st, Aurora, Denver 80010, Estados Unidos, y registrada bajo el EIN 43-2160949, opera el sitio web www.gudjelly.us (en adelante, el “Sitio Web”) y comercializa los productos de la marca Gud Jelly. Al acceder al Sitio Web, crear una cuenta o realizar una compra, usted (en adelante, el “Cliente”) acepta los presentes Términos de Servicio (en adelante, los “Términos”).

Lea detenidamente estos Términos antes de utilizar el Sitio Web o comprar nuestros productos. Si no está de acuerdo con ellos, absténgase de utilizarlo.

1. Aceptación de los Términos

Al usar el Sitio Web o realizar una compra, usted declara que tiene al menos 18 años de edad o la mayoría de edad en su estado de residencia, que tiene capacidad legal para celebrar contratos y que acepta cumplir estos Términos en su totalidad. Los menores de edad solo pueden usar el Sitio Web y consumir los productos bajo la supervisión de un padre o tutor.

2. Sobre nuestros productos

Gud Jelly es una gelatina funcional sabor fresa, presentada en sachets individuales listos para consumir, que contiene el probiótico Bacillus coagulans GBI-30 (BC30) e ingredientes como aloe vera, semillas de chía, flor de Jamaica, extracto de arándano y vinagre de manzana.

Hacemos todo lo posible para que las descripciones, imágenes, ingredientes y precios publicados sean exactos. Sin embargo, los colores y presentaciones pueden variar ligeramente según la pantalla del usuario o el lote de producción. La información de la etiqueta física del producto siempre prevalece sobre la publicada en el Sitio Web.

3. Información de salud y advertencias

Estas declaraciones no han sido evaluadas por la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA). Este producto no está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.

  • El contenido del Sitio Web, las redes sociales y los materiales de la marca es informativo y no sustituye el consejo, diagnóstico ni tratamiento de un profesional de la salud.
  • Consulte a su médico antes de consumir el producto si está embarazada o lactando, si toma medicamentos, si tiene alguna condición médica o si va a dárselo a un menor de edad.
  • Contiene edulcorantes (sorbitol y maltitol). El consumo excesivo puede tener un efecto laxante. Respete la porción recomendada en la etiqueta.
  • Contiene gelatina de origen animal. Revise la lista completa de ingredientes antes de consumirlo si tiene alergias, intolerancias o restricciones alimentarias.
  • Los resultados pueden variar de una persona a otra. Gud Jelly es un complemento a una alimentación balanceada y a hábitos saludables, no un reemplazo.
  • Suspenda su uso y consulte a un médico si presenta alguna reacción adversa.

4. Uso del Sitio Web

4.1 Restricciones de uso

El Cliente se compromete a:

  • No utilizar el Sitio Web para fines ilegales o no autorizados.
  • No acceder, interferir ni intentar dañar las redes, sistemas o infraestructura de la Compañía.
  • No copiar, reproducir, revender ni distribuir los productos o el contenido del Sitio Web sin autorización expresa por escrito.
  • No realizar compras con información falsa o con medios de pago que no le pertenezcan.

4.2 Cuentas

Si crea una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda la actividad realizada en ella. Notifíquenos de inmediato si detecta un uso no autorizado.

4.3 Suspensión de uso

La Compañía se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al Sitio Web, cancelar pedidos o cerrar cuentas si considera que el Cliente incumple estos Términos o actúa de forma que pueda perjudicar a la Compañía o a otros usuarios.

5. Pedidos, precios y pagos

5.1 Pedidos

La confirmación que recibe por correo electrónico después de comprar indica que recibimos su pedido, no que lo aceptamos. La Compañía puede limitar las cantidades por pedido, o rechazar o cancelar cualquier pedido, por ejemplo por falta de inventario, errores de precio, sospecha de fraude o reventa no autorizada. Si cancelamos un pedido ya pagado, reembolsaremos el monto completo.

5.2 Precios

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). No incluyen los impuestos sobre ventas (sales tax) aplicables según su estado, que se calculan al finalizar la compra. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio vigente al momento de confirmar su pedido es el que se cobra.

5.3 Formas de pago

Aceptamos Paypal. Los pagos se procesan a través de plataformas de terceros seguras. La Compañía no almacena los datos completos de su tarjeta.

5.4 Promociones y códigos de descuento

Los códigos promocionales son válidos únicamente durante el período indicado, no son acumulables salvo que se diga lo contrario, no tienen valor en efectivo y pueden ser retirados en cualquier momento. La Compañía podrá cancelar pedidos que utilicen códigos obtenidos o aplicados de forma indebida.

6. Envíos

  • Realizamos envíos dentro de los Estados Unidos.
  • Los tiempos de entrega publicados son estimados y empiezan a contar desde que el pedido sale de nuestro almacén. Pueden variar por causas ajenas a la Compañía (transportadora, clima, alta demanda, eventos de fuerza mayor).
  • El Cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. La Compañía no se hace responsable por pedidos entregados en direcciones mal suministradas.
  • El riesgo de pérdida del producto pasa al Cliente en el momento en que la transportadora lo entrega en la dirección indicada.
  • Si su pedido llega dañado, incompleto o incorrecto, notifíquenos dentro de los siete (7) días siguientes a la entrega, con fotos del empaque y del producto, a infogudjelly@gmail.com.

7. Devoluciones, reembolsos y garantía

7.1 Productos dañados o incorrectos

Si recibe un producto dañado, vencido o diferente al que pidió, lo reemplazaremos o le reembolsaremos el valor total, sin costo adicional, siempre que lo reporte dentro del plazo de la sección 6.

7.2 Garantía de satisfacción de 30 días

Si no está completamente satisfecho con Gud Jelly, puede solicitar el reembolso de su primera compra dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega, escribiendo a [correo de soporte] con su número de pedido. [Condiciones: indicar si aplica solo a una unidad por cliente, si deben devolver los empaques o sachets sobrantes y si cubre o no el costo de envío.]

7.3 Devoluciones por otros motivos

Por tratarse de un producto alimenticio, por razones de higiene y seguridad solo aceptamos devoluciones de productos sin abrir, con el sello intacto y dentro de los [30] días siguientes a la entrega. En estos casos, el costo del envío de devolución corre por cuenta del Cliente.

7.4 Plazo del reembolso

Los reembolsos aprobados se procesan al medio de pago original dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la aprobación. El tiempo que tarde en verse reflejado depende de su banco o entidad emisora.

8. Reseñas y contenido del usuario

Al publicar reseñas, comentarios, fotos o videos sobre nuestros productos en el Sitio Web o al etiquetar a la marca en redes sociales, usted declara que el contenido es verdadero y de su autoría. También otorga a la Compañía una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y por tiempo indefinido para usarlo, reproducirlo y publicarlo con fines comerciales y de marketing. No publicaremos contenido que contenga afirmaciones médicas, lenguaje ofensivo o información falsa.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio Web, incluidos textos, imágenes, videos, gráficos, el nombre y logotipo Gud Jelly, diseños de empaque y código fuente, es propiedad exclusiva de la Compañía o de sus licenciantes. Está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Estados Unidos y por tratados internacionales.

El Cliente no podrá:

  • Reproducir, distribuir o modificar el contenido sin autorización previa por escrito.
  • Utilizar el nombre, logotipo o imagen de Gud Jelly con fines comerciales sin consentimiento expreso.

10. Exención de garantías

Salvo lo expresamente establecido en estos Términos y en la medida máxima permitida por la ley, el Sitio Web y los productos se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”. La Compañía no otorga garantías implícitas de comerciabilidad ni de idoneidad para un propósito particular, ni garantiza resultados específicos derivados del consumo de los productos.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, la Compañía no será responsable por:

  • Pérdidas o daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso del Sitio Web o de los productos.
  • Daños causados por el uso del producto en contra de las indicaciones de la etiqueta o de estos Términos, por reacciones a ingredientes declarados en la etiqueta, o por eventos fuera de su control razonable.

La responsabilidad total de la Compañía frente al Cliente por cualquier reclamación se limitará al monto pagado por el Cliente por el pedido que dio origen a la reclamación.

12. Indemnización

El Cliente se compromete a mantener indemne a la Compañía, sus directivos, empleados y aliados frente a cualquier reclamación, daño o gasto, incluidos honorarios razonables de abogados, que se deriven del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido del Sitio Web o de los productos.

13. Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra [Política de Privacidad], que forma parte integral de estos Términos.

14. Ley aplicable

Estos Términos se regirán por las leyes del estado de [Florida], Estados Unidos, y por las leyes federales aplicables, excluyendo sus principios de conflicto de leyes.

15. Resolución de disputas

15.1 Contacto previo

Antes de iniciar cualquier reclamación, el Cliente se compromete a contactarnos en [correo de soporte] para intentar resolver la situación de buena fe durante un plazo de treinta (30) días.

15.2 Arbitraje

Si no se llega a un acuerdo, la disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante e individual, administrado por la American Arbitration Association (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje para Consumidores. Como alternativa, cualquiera de las partes podrá presentar su reclamación ante un tribunal de reclamos menores (small claims court) competente, si cumple sus requisitos.

15.3 Renuncia a acciones colectivas

Las reclamaciones solo podrán presentarse de forma individual y no como demandante o miembro de una demanda colectiva o representativa.

15.4 Derecho de exclusión

El Cliente puede excluirse de esta cláusula de arbitraje enviando un aviso por escrito a [correo de soporte] dentro de los treinta (30) días siguientes a su primera compra.

16. Modificaciones a los Términos

La Compañía se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de actualización y aplicarán a los pedidos realizados después de su publicación. El uso continuo del Sitio Web constituye la aceptación de los nuevos Términos.

17. Disposiciones generales

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás seguirán vigentes. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y las políticas publicadas en el Sitio Web, constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y la Compañía. Si existe una versión de estos Términos en otro idioma y hay alguna discrepancia, prevalecerá [la versión en español / la versión en inglés].

18. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, puede comunicarse con nosotros en:

Gracias por elegir Gud Jelly. Cuidarte nunca fue tan deli.